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亲,萌萌哒猜您想问

1.信用卡积分兑换礼品的方式

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您好, 可通过以下方式兑换积分礼品:
1.电脑端:登录我行官网http://card.cgbchina.com.cn/→广发商城→积分兑换;
2.手机银行:登录手机银行,点击页面下方“信用卡→广发商城→进入积分商城”。
小tips:广发商城的产品支持“现金+积分”支付啦,点击这里换购买心仪产品吧!

2.信用卡积分兑换免还款签账额

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您好,积分兑换免还款签账额,2个工作日入账,卡内需有欠款方可兑换:
1.DIY卡(1万积分=¥20)/聪明卡(新聪明卡:1万积分=¥20,旧聪明卡:2000积分=¥1),积分直接兑换免还款签账额(用于抵扣卡片入账欠款)
2.粤通卡/人保粤通卡,使用积分兑换通行费/保费,以免还款签账额形式返还卡内。

3.信用卡激活后如何设置消费密码

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您好,广发信用卡消费密码功能可通过以下途径开通/取消:
1.个人网银,点击"信用卡"→"卡片管理"→"密码服务"办理;
2.登录发现精彩APP,点击“我的→卡片管理→对应卡片详情”办理;
3.关注并绑定“广发信用卡”微信,回复“消费密码”即可办理;
4.发送短信"XFM+卡末四位"至95508办理;
5.电话拨打95508,正确输入身份验证信息,按3再按4办理。
小tips:1.需先设好提现密码后才可开通消费密码功能。消费密码和提现密码必须一致,无法更改为两个不同密码。
2.成功取消消费密码后,以后您刷卡消费无需输入密码,随便输入6位数字或者直接按确认即可完成交易。

4.信用卡交易明细查询

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点击这里快速查询基本账务信息以及一年内最近10条交易记录。
小tips:可通过更多方式查询交易明细:
1.登录网银,进入“信用卡→账户管理→历史交易查询”,可查看已入账/未入账的交易明细和当日交易明细。
2.登录发现精彩APP首页点击“查账还款”可查询已出账/未出账明细;
3.绑定广发信用卡微信银行,点击“用卡→查账·明细”查看(当日交易需入账次日才可查询,最多可查询1年内明细);
4.使用在我行登记的手机号发送短信至95508查询最近两笔消费,短信模板如下:XMX+卡号末四位,“+”无需输入。
登录网银,点击“信用卡→分期付款”,Money随心享,如有疑问,可拨打95508按3#快速咨询!

5.信用卡额度查询

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您好,可通过以下方式查询额度:
1.网上银行:点击“信用卡”→“额度管理”→“额度查询”
2.登录发现精彩APP首页点击“额度管理”;
3.微信银行:“用卡→查额度”;
4.短信获取:使用预留手机发送短信至95508:XED+卡号末四位或者发送4+卡号末四位,“+”号无需输入。
登录网银,点击“信用卡→分期付款”,Money随心享,如有疑问,可拨打95508按3#快速咨询!

6.首次登录个人网银应如何操作

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如您首次登录个人网银,请点击官网首页的个人网银登录按钮,分别输入卡号(不能直接使用用户名或手机号)、取款密码以及验证码进行登录,按照页面提示输入信息即可。温馨提示:请注意输入正确的取款密码,储蓄卡如输错6次取款密码、信用卡输错3次取款密码会导致卡片被锁。

7.忘记个人网银登录密码应如何操作

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若已遗忘网银登录密码,请您点击网银登录界面的“忘记密码”重置网银登录密码,重置成功后再使用卡号以及新重置的网银密码登录。
注:
1、我行个人网银登录密码规则是:8-12位,必须包含字母,且同时需由数字、字母、符号中任意两种以上字符组成,字母区分大小写。
2、个人网银登录密码连续输错次数达3次,将暂时冻结网银30分钟;累计有效连续输入错误次数达10次,系统将永久冻结网银,如您持有我行储蓄卡且银行核心安全手机号码可接收验证码短信,可致电我行客服热线4008308003通过人工客服尝试办理解冻;仅持有信用卡的需储户本人携带有效开户证件、卡/折至全国任一网点办理网上银行解冻及密码重置业务。

8.个人网银登录页面无法输入登录密码

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1、请先按以下步骤尝试:选中IE浏览器器图标,单击右键,选择“以管理员身份运行”来打开浏览器;在网页地址栏手动输入广发银行网址,打开网银登录页面,尝试能否正常登录网银。
2、若仍无法解决,请按照以下步骤分别尝试:
(1)请您确认登录界面是否有提示:需要运行以下加载项“广发银行股份有限公司”中的“网上银行安全控件”,如有,点击“运行加载项”即可正常输入密码;如否,请按以下步骤操作。
(2)尝试添加可信站点:在IE浏览器上方点击“工具”,选择“Internet选项”,选择“安全”选项卡,选中“可信站点”图标后再点击“站点”按钮,将https://*.cgbchina.com.cn添加至授信站点;
(3)重置IE设置:在IE浏览器上方点击“工具”,选择“Internet选项”,选择“安全”选项卡,点击“将所有区域重置为默认级别”;
(4)在官网首页下方“百宝箱”选择“网银工具”下载并安装“网上银行安全控件”;
(5)关闭浏览器并重启电脑,即可输入密码。

9.企业网银登录页面无法输入登录密码

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尊敬的企业客户,该情况主要是和我行网上银行安全控件的程序有关,请您调试浏览器后重装该程序,具体步骤参考如下:
1、启用IE浏览器的ActiveX控件:
(1)依次打开IE浏览器“工具―Internet选项-安全—受信任的站点/可信站点—自定义级别”;
(2)将“ActiveX控件和插件”的第1项、第2项、第3项、第6项、第7项选择“启用”,第5项、第8项(适用win10系统)选择“禁用”,设置完毕后按“确定”,确认当前的操作,完成设置。
2、通过我行官网首页: http://www.cgbchina.com.cn/的“网银工具包”重新下载安装“网上银行安全控件”,如为win7以下系统可直接安装,如为win7 及以上系统需解压后,点击鼠标右键,选择“以管理员身份运行”安装,并重启电脑;
3、如上述步骤仍无法解决,请您检查目录C:\Windows\System32\Drivers,删除Protector.sys、ProtectorA.sys及PECKP.sys、PECKE_x64.sys文件后再进行登录。

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